Modèle · Document · Délégation et organisation
3 pages20 minutes pour le remplir
Télécharger le modèleUne fiche de responsabilités décrit, en une page, les cinq résultats dont un collaborateur répond, ses décisions autonomes, ses interlocuteurs et ses indicateurs. Ce modèle complète la fiche de poste en précisant ce qui doit être obtenu, et non seulement les tâches à accomplir.
Votre fiche de poste dit-elle ce que la personne fait, ou ce dont elle répond ?
Cinq résultats suffisent-ils à décrire un poste ?
Quelles décisions le titulaire peut-il prendre sans demander ?
La fiche de responsabilités déplace la question des tâches vers les résultats, cinq au maximum, avec les décisions que le collaborateur peut prendre seul.
Rédigez-la avec le titulaire du poste : l’écart entre ce qu’il cite et ce que vous attendez est la partie la plus utile.
Cinq résultats, pas vingt tâches.
Une liste courte se retient, se mesure et se discute en point individuel.
Chaque résultat a son indicateur.
Sans indicateur, le résultat reste une intention.
Les décisions autonomes sont écrites.
Le collaborateur sait ce qu’il peut trancher sans demander.
La fiche se rédige avec le titulaire.
Ce qu’il fait réellement est la matière de la fiche.
« L’écart entre les résultats que le titulaire cite et ceux que vous attendez est la partie la plus utile de l’exercice. Il explique bien des frustrations réciproques. »
Clément MarchalFondateur du Cabinet ClearwayDans le fichier :
Demandez au titulaire de lister les cinq résultats dont il pense répondre.
Comparez avec les cinq résultats que vous attendez, puis fixez la liste commune et les indicateurs.
Notez les décisions qu’il prend seul et celles qu’il vous soumet, puis relisez la fiche à chaque point individuel.
Aucun chiffre d’usage n’est publié pour ce modèle : le Cabinet Clearway ne présente que l’exemple illustratif ci-dessous, construit sur une PME fictive.
La fiche de poste décrit le cadre du poste : missions, profil, conditions. La fiche de responsabilités décrit les résultats attendus et les décisions autonomes. L’une sert à recruter, l’autre à piloter et à déléguer.
En partant de ce que le titulaire doit obtenir dans l’année, en cinq résultats mesurables, puis en associant à chacun l’indicateur et la décision qui permet de l’atteindre. On la rédige avec le titulaire du poste, pas pour lui.
À aligner un collaborateur et son manager sur les résultats, à préparer les points individuels et à repérer les postes surchargés. Elle alimente l’analyse de la charge de travail.
Commencez par les responsables d’équipe et les postes qui portent un résultat, puis étendez si besoin.
Non. La fiche de poste reste le document contractuel ou de recrutement. La fiche de responsabilités sert au pilotage.
Cinq. Au-delà, aucun n’est réellement prioritaire.
Définitions du glossaire Clearway
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Vous préférez remplir ce modèle avec quelqu’un qui a déjà mis ces pratiques en place ? Le Cabinet Clearway propose un premier échange de 30 minutes.
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