Explication détaillée : les enjeux pour la PME
Passé un certain seuil de croissance, le dirigeant ne peut plus assurer seul la coordination quotidienne. Les opérations (processus, outils, suivi des équipes) demandent une personne qui s’y consacre, mais le volume ne justifie pas toujours un poste à temps plein, ni son coût.
Le temps partagé apporte un responsable expérimenté, immédiatement opérationnel, pour un nombre de jours défini. Le recrutement d’un directeur des opérations reste pertinent quand l’activité exige une présence quotidienne ; il engage toutefois un coût fixe et un délai de recrutement, de l’ordre de douze semaines pour un cadre selon l’APEC. Le périmètre du temps partagé se définit à l’avance : processus concernés, équipes, indicateurs, livrables, et modalités de transmission de la fonction le moment venu.
L’intervention doit s’accompagner d’une passation. L’objectif n’est pas de créer une dépendance, mais de laisser l’entreprise capable de fonctionner sans le prestataire. Elle prolonge la logique de l’externalisation et de la direction des opérations interne.
Cas pratique
Le dirigeant d’une PME de 60 personnes consacre 25 heures par semaine à des sujets opérationnels : coordination, suivi des équipes, choix d’outils. Il fait appel à un responsable des opérations à temps partagé, trois jours par semaine, pendant six mois. Son temps consacré à l’opérationnel passe de 25 à 9 heures par semaine, ce qui lui permet de se recentrer sur la vente et la stratégie.
Schémas
Questions fréquentes
Combien de jours par semaine faut-il prévoir ?
Souvent de un à quatre jours selon la taille de l’entreprise et l’ampleur des chantiers. Le rythme se fixe lors du cadrage, puis s’ajuste.
Que se passe-t-il à la fin de la mission ?
La fonction est transmise : guides, procédures, indicateurs et équipes formées. L’entreprise peut ensuite recruter un responsable interne ou poursuivre seule.
Auteur
Clément Marchal est responsable des opérations externalisé et fondateur du Cabinet Clearway. Il a tenu le service investisseurs d'une plateforme d'investissement participatif, y compris pendant un redressement judiciaire, avant d'exercer le même métier auprès de dirigeants de PME numériques.
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