Externalisation

Explication détaillée : les enjeux pour la PME

Pour une PME, externaliser permet d’accéder à une compétence sans recruter : comptabilité, paie, informatique, et de plus en plus pilotage des opérations. Le coût devient variable, la mise en place est rapide et l’entreprise se concentre sur son cœur de métier. C’est souvent la bonne réponse quand le besoin n’occupe pas un poste à temps plein ou quand le recrutement prendrait trop de temps.

L’externalisation a aussi ses limites. Une mission mal définie dérive, une connaissance qui sort de l’entreprise n’y revient pas, et un prestataire mal suivi devient un point de fragilité. Trois précautions s’imposent : décrire le périmètre par écrit, fixer des indicateurs de résultat et prévoir dès le départ la passation des connaissances vers l’équipe interne.

Une bonne décision d’externalisation se prend en comparant le coût complet en interne, y compris le recrutement, l’encadrement et les temps morts, au coût du prestataire pour un résultat équivalent.

Cas pratique

Une PME de 50 personnes hésite à recruter un responsable des opérations, dont le coût chargé serait d’environ 85 000 euros par an, pour un besoin de 2 jours par semaine. Elle choisit de confier la mission à un prestataire pour 2 jours par semaine, soit environ 40 % du coût d’un poste à temps plein, et démarre en 3 semaines contre 12 à 16 pour un recrutement. La mission prévoit des indicateurs suivis chaque mois et un transfert des procédures écrites à un responsable interne à l’issue de 6 mois.

Schémas