Modèle · Document · Délégation et organisation
3 pages45 minutes pour le remplir
Télécharger le modèleUn plan de continuité décrit ce qui doit continuer à fonctionner quand une personne clé est absente quinze jours : décisions, accès, contacts et tâches critiques. Ce modèle aide un dirigeant de PME à identifier ses points de dépendance et à nommer un suppléant pour chacun.
Que se passe-t-il dans votre entreprise si vous êtes injoignable deux semaines ?
Quelles tâches s’arrêteraient jeudi sans vous ?
Qui peut décider à votre place, et jusqu’à quel seuil ?
Ce plan répond à la question avant l’imprévu : ce qui s’arrête, ce qui continue, qui décide, et où trouver quoi.
Testez le plan pendant deux jours ouvrés, sans répondre aux messages : les manques apparaissent en quelques minutes.
Le test des quinze jours révèle les dépendances.
Les tâches que personne d’autre ne sait faire apparaissent en quelques minutes.
Chaque tâche critique a un suppléant nommé.
Sans nom, le plan n’existe pas.
Le plan liste les accès, jamais les mots de passe.
Un gestionnaire de mots de passe partagé fait le travail, le document indique seulement où chercher.
Le plan se teste.
Un test de 48 heures vaut mieux que dix pages non vérifiées.
« Le test des quarante-huit heures vaut plus que le document. Ne répondez à aucun message pendant deux jours et notez ce qui a bloqué : c’est votre plan de travail. »
Clément MarchalFondateur du Cabinet ClearwayDans le fichier :
Listez les tâches qui s’arrêteraient si vous étiez absent jeudi et vendredi.
Nommez un suppléant pour chacune et notez où il trouve les accès et les informations.
Faites un test de 48 heures sans répondre, puis complétez le plan avec ce qui a manqué.
Aucun chiffre d’usage n’est publié pour ce modèle : le Cabinet Clearway ne présente que l’exemple illustratif ci-dessous, construit sur une PME fictive.
C’est un document qui liste les tâches critiques de l’entreprise, le suppléant de chacune, les accès nécessaires et les décisions que le suppléant peut prendre. Il réduit le bus factor, c’est-à-dire le nombre de personnes dont l’absence bloquerait l’entreprise.
Celles dont l’arrêt aurait un effet visible sous 72 heures : paiements et encaissements, réponses aux clients, paie, sécurité, engagements contractuels. On les repère en demandant « que se passe-t-il si cela s’arrête jeudi ? ».
En simulant une absence de 48 heures : le dirigeant s’abstient de répondre et le suppléant traite les cas réels. Les accès ou informations manquants sont ajoutés au plan le jour même. Les tâches sans procédure appellent une SOP.
Non. Il s’applique à toute personne dont l’absence bloquerait une tâche critique. Le dirigeant est simplement le premier à le tester.
Non. Le plan indique l’emplacement des accès, dans un gestionnaire de mots de passe partagé, jamais les mots de passe eux-mêmes.
Deux fois par an, et à chaque changement de suppléant ou d’outil.
Définitions du glossaire Clearway
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Vous préférez remplir ce modèle avec quelqu’un qui a déjà mis ces pratiques en place ? Le Cabinet Clearway propose un premier échange de 30 minutes.
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