Cabinet Clearway
Couverture du modèle « Brief de délégation »

Modèle · Document · Délégation et organisation

Brief de délégation

2 pages10 minutes pour le remplir

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Un brief de délégation est un document d’une page qui confie une tâche à un collaborateur : résultat attendu, périmètre, critère de fin, échéance et niveau d’autonomie. Ce modèle évite les malentendus qui obligent le dirigeant à reprendre lui-même le travail délégué.

Que se passe-t-il quand vous déléguez en une phrase dans un couloir ?

Comment confier un résultat plutôt qu’une tâche ?

Comment vérifier que la personne a compris ce que vous attendez ?

Souvent, le résultat n’est pas celui que vous attendiez, et vous le reprenez. Le brief de délégation tient sur une page et fixe l’essentiel avant que le travail commence.

Remplissez le brief avant d’en parler, puis demandez à la personne de le reformuler avec ses mots.

Ce que vous retenez de ce modèle

  • Le résultat attendu, pas la méthode.

    Le collaborateur choisit comment, le dirigeant fixe quoi.

  • Le critère de fin évite la reprise.

    Savoir à quoi l’on reconnaît que c’est terminé supprime la relecture systématique.

  • Le niveau d’autonomie est écrit.

    Décider, proposer ou demander : la différence est posée avant de commencer.

  • Le collaborateur reformule.

    Une reformulation à voix haute révèle les écarts de compréhension.

« La question qui change tout : à quoi saurons-nous que c’est terminé ? Tant qu’elle n’a pas de réponse écrite, vous déléguez une intention, pas un travail. »

Clément MarchalFondateur du Cabinet Clearway

Ce que contient ce modèle

Dans le fichier :

  • Un brief d’une page avec six champs
  • Trois exemples remplis : dossier client, achat, recrutement
  • Les questions à poser au collaborateur pour vérifier la compréhension
  • Un modèle de point d’étape de quinze minutes
Chaîne en 5 étapes : résultat attendu, périmètre, critère de fin, échéance, autonomie.
Brief de délégation : contenu du modèle.

Comment utiliser ce modèle en 3 étapes

  1. 1

    Remplissez les six champs avant d’en parler au collaborateur.

  2. 2

    Présentez le brief à l’oral et demandez à la personne de le reformuler avec ses mots.

  3. 3

    Fixez le point d’étape dans l’agenda avant de partir.

Ce que disent les chiffres

Aucun chiffre d’usage n’est publié pour ce modèle : le Cabinet Clearway ne présente que l’exemple illustratif ci-dessous, construit sur une PME fictive.

Tableau avant et après : tâches déléguées reprises par le dirigeant de 33 % à 10 %, allers-retours par tâche de 5 à 2, tâches livrées à l’échéance de 50 % à 80 %.
Effet attendu d’un usage régulier du modèle. Exemple chiffré illustratif, PME fictive : ces données ne sont pas des résultats clients.

Questions fréquentes

Que doit contenir un brief de délégation ?

Six éléments : le résultat attendu, le contexte, le périmètre, le critère de fin, l’échéance et le niveau d’autonomie. Le brief décrit ce qui doit être obtenu, pas la manière de faire. Il prolonge la délégation en la rendant vérifiable.

Comment déléguer sans que le travail revienne au dirigeant ?

En fixant un critère de fin observable (« la facture est envoyée et le paiement suivi ») et un point d’étape daté. Le dirigeant relit au point d’étape, pas en continu.

Quelle différence entre déléguer et répartir des tâches ?

Répartir des tâches confie des actions. Déléguer confie un résultat et la décision qui va avec. Le brief précise la part de décision transférée et le livrable attendu.

Un brief est-il nécessaire pour toute tâche ?

Non, seulement pour les tâches qui prennent plus d’une journée ou qui engagent un client ou un budget.

Combien de temps faut-il pour le remplir ?

Dix minutes, si le dirigeant sait ce qu’il attend. Si c’est plus long, la tâche n’est pas encore prête à être déléguée.

Que faire si le collaborateur dépasse son autonomie ?

Revenir au brief : le niveau d’autonomie y est écrit. On ajuste le niveau, pas la personne.

Aller plus loin

Définitions du glossaire Clearway

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