Explication détaillée : les enjeux pour la PME
Après un diagnostic, une réunion de direction ou un audit, la tentation est de conclure par des constats. Le plan d’action transforme ces constats en travail à faire : quoi, par qui, pour quand, avec quel résultat attendu. Il est le lien entre l’analyse et l’exécution.
Un bon plan reste court : cinq à dix actions par trimestre pour une PME. Chaque ligne indique un responsable unique, une échéance réaliste et un critère de réussite. Les actions sont classées par priorité, et le plan est suivi lors d’un point régulier, où l’on met à jour le statut : à faire, en cours, terminée, bloquée.
Le plan d’action se distingue de la feuille de route, qui donne la vue d’ensemble des chantiers, et du backlog, qui liste tout ce qui pourrait être fait. Le plan d’action ne retient que ce qui va être fait, dans un délai proche.
Cas pratique
À l’issue d’un diagnostic, une PME de 45 personnes établit un plan de 8 actions, chacune avec un responsable, une échéance à 6 semaines au plus et un résultat attendu. Le point de suivi hebdomadaire de 20 minutes met à jour les statuts. Au bout de 6 semaines, 7 actions sur 8 sont terminées, dont un gain de 24 heures par mois sur la ressaisie des commandes. La dernière est reportée et replanifiée.
Schémas
Questions fréquentes
Combien d’actions inclure dans un plan ?
Cinq à dix par trimestre pour une PME. Un plan plus long dilue les efforts et se termine rarement.
Que faire d’une action en retard ?
L’analyser au prochain point de suivi : cause du retard, aide nécessaire, nouvelle échéance. Le responsable et la direction décident de la maintenir, de la déplacer ou de l’abandonner.
Auteur
Clément Marchal est responsable des opérations externalisé et fondateur du Cabinet Clearway. Il a tenu le service investisseurs d'une plateforme d'investissement participatif, y compris pendant un redressement judiciaire, avant d'exercer le même métier auprès de dirigeants de PME numériques.
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