Explication détaillée : les enjeux pour la PME
Le Hoshin Kanri est une méthode de déploiement de la stratégie, développée au Japon. Elle vise à aligner toute l’entreprise sur quelques objectifs et à vérifier régulièrement que les actions en cours y contribuent. La X-Matrix en est l’outil emblématique : elle tient sur une page, en forme de croix, qui croise plusieurs listes.
Le centre décrit les objectifs à long terme. Autour, on trouve les priorités de l’année, les actions concrètes, les indicateurs de suivi et enfin les responsables. Des croisements indiquent quelles actions contribuent à quelles priorités et quels indicateurs les mesurent. On repère ainsi une action qui ne sert aucune priorité, ou une priorité sans action.
Pour une PME, elle sert de vue d’ensemble complémentaire à la feuille de route, aux OKR et au tableau de bord. Elle demande un exercice initial exigeant mais donne une cohérence rare. Elle se révise chaque année et se suit à un rythme régulier.
Cas pratique
Une PME de 55 personnes construit sa X-Matrix avec 2 objectifs à trois ans, 4 priorités annuelles, 9 actions, 6 indicateurs et 5 responsables. L’exercice révèle que 2 actions ne se rattachent à aucune priorité, et qu’une priorité n’a aucun indicateur. Les deux actions sont abandonnées, l’indicateur manquant est ajouté : le nombre de chantiers actifs passe de 14 à 9.
Schémas
Questions fréquentes
Une PME peut-elle utiliser une X-Matrix ?
Oui, dans une version simplifiée : deux ou trois objectifs, trois à cinq priorités, quelques actions et indicateurs. Le but est la cohérence, pas l’exhaustivité.
D’où vient la X-Matrix ?
Elle est issue de la méthode Hoshin Kanri, développée au Japon pour déployer la stratégie dans toute l’organisation.
Auteur
Clément Marchal est responsable des opérations externalisé et fondateur du Cabinet Clearway. Il a tenu le service investisseurs d'une plateforme d'investissement participatif, y compris pendant un redressement judiciaire, avant d'exercer le même métier auprès de dirigeants de PME numériques.
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