Explication détaillée : les enjeux pour la PME
Un projet de changement entre toujours en concurrence avec le quotidien. Sans une personne pour dire qu’il compte, il passe après les urgences. Le sponsor est cette personne : il explique pourquoi le changement est nécessaire, arbitre quand les moyens manquent et débloque les situations que le chef de projet ne peut pas résoudre seul.
Dans une PME, le sponsor est souvent le dirigeant, ou un membre du CODIR pour un projet dans son périmètre. Son rôle demande peu de temps mais de la constance : présenter le projet aux équipes, participer aux points d’avancement clés, réagir vite aux blocages, reconnaître les progrès. Il se distingue du chef de projet, qui gère le quotidien du chantier.
Le sponsor est l’un des facteurs de réussite les plus cités en conduite du changement. Il s’appuie sur les managers intermédiaires et sur des utilisateurs clés pour porter le message au quotidien.
Cas pratique
Une PME de 55 personnes déploie un nouvel outil avec un chef de projet, sans sponsor identifié. À J+30, seuls 41 % des utilisateurs l’emploient. Le dirigeant devient sponsor : il présente le projet lors d’une réunion générale, participe à un point hebdomadaire de 15 minutes et arbitre deux blocages en 48 heures. À J+60, le taux d’usage atteint 84 %.
Schémas
Questions fréquentes
Le dirigeant doit-il toujours être sponsor ?
Non. Pour un projet limité à un service, un membre de la direction concerné peut l’être. Le dirigeant l’est pour les projets qui touchent toute l’entreprise.
Combien de temps demande le rôle de sponsor ?
Peu, mais de façon régulière : environ une heure par semaine en moyenne, pour un projet de PME, entre points d’avancement et arbitrages.
Auteur
Clément Marchal est responsable des opérations externalisé et fondateur du Cabinet Clearway. Il a tenu le service investisseurs d'une plateforme d'investissement participatif, y compris pendant un redressement judiciaire, avant d'exercer le même métier auprès de dirigeants de PME numériques.
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