Explication détaillée : les enjeux pour la PME
Le reporting rassemble des chiffres à intervalle régulier : ventes, délais, trésorerie, satisfaction. Il permet à la direction de connaître la situation sans avoir à la chercher. Il devient un problème quand il prend trop de temps à produire, quand il est illisible ou quand personne n’en tire de décision.
Beaucoup de PME produisent des rapports à la main, en recopiant des chiffres d’un outil à l’autre. Cela consomme des heures, introduit des erreurs et retarde l’information. Un bon reporting est automatisé autant que possible, limité aux indicateurs utiles et présenté sur une page, sous la forme d’un tableau de bord de direction.
Il faut aussi le distinguer du pilotage : le reporting constate, le pilotage décide. Un bon reporting se termine par des questions auxquelles la direction doit répondre, et par des actions.
Cas pratique
Le responsable administratif d’une PME de 50 personnes consacre 2 jours par mois à produire un rapport de 14 pages, que le dirigeant ne lit qu’en partie. Après refonte, le rapport tient sur une page de 8 indicateurs, alimentés automatiquement par les outils. Le temps de production passe de 16 heures à 2 heures par mois, et le rapport est discuté en 30 minutes lors de la revue mensuelle, avec deux actions décidées en moyenne.
Schémas
Questions fréquentes
Combien de pages doit faire un reporting de direction ?
Une page, avec cinq à huit indicateurs. Les détails restent disponibles à la demande, mais l’essentiel doit se lire en quelques minutes.
Comment réduire le temps passé à produire un reporting ?
En connectant les outils, en limitant le nombre d’indicateurs et en automatisant la collecte des données, afin de ne plus rien recopier à la main.
Auteur
Clément Marchal est responsable des opérations externalisé et fondateur du Cabinet Clearway. Il a tenu le service investisseurs d'une plateforme d'investissement participatif, y compris pendant un redressement judiciaire, avant d'exercer le même métier auprès de dirigeants de PME numériques.
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