Explication détaillée : les enjeux pour la PME
Beaucoup de PME disposent de chiffres mais pas de pilotage. Les résultats sont connus une fois le mois clos, quand il n’est plus possible d’agir. Piloter demande trois éléments : des indicateurs fiables, des rendez-vous à rythme fixe et une habitude de décision, avec des actions, des responsables et des échéances.
Un dispositif simple suffit : un tableau de bord d’une page, un point hebdomadaire de direction de 30 à 45 minutes et une revue mensuelle plus approfondie. À chaque séance, on regarde ce qui s’écarte de l’objectif, on décide d’une action et on l’inscrit au journal de décisions.
Le pilotage se distingue du reporting, qui produit un compte rendu chiffré. Le reporting nourrit le pilotage, mais ne le remplace pas : ce qui compte est la décision prise à partir des chiffres. Il prépare aussi la bonne exécution.
Cas pratique
Une PME de 65 personnes ne consultait ses résultats que le 15 du mois suivant. Elle installe un tableau de bord de 7 indicateurs et un point hebdomadaire de 40 minutes. En semaine 6, le suivi met en évidence un délai de facturation passé de 4 à 7 jours. Une action est décidée le jour même et le délai revient à 4 jours en 3 semaines, protégeant environ 60 000 euros de trésorerie qui auraient été décalés.
Schémas
Questions fréquentes
Quel rythme de pilotage choisir ?
Un point hebdomadaire court pour les indicateurs opérationnels, une revue mensuelle pour les résultats et les priorités, une revue trimestrielle pour la feuille de route.
Quels outils faut-il pour piloter ?
Un tableau de bord d’une page et un calendrier de réunions suffisent pour démarrer. La discipline compte plus que l’outil.
Auteur
Clément Marchal est responsable des opérations externalisé et fondateur du Cabinet Clearway. Il a tenu le service investisseurs d'une plateforme d'investissement participatif, y compris pendant un redressement judiciaire, avant d'exercer le même métier auprès de dirigeants de PME numériques.
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