Cabinet Clearway
Votre situation

Pourquoi mes équipes n'utilisent pas le nouvel outil ?

La méthode en trois étapesChantier de pilotage
La réponse courte

Parce qu'un outil livré n'est pas un outil adopté. Dans la plupart des cas, le process n'a pas été décidé avant l'outil, les managers n'ont pas été préparés à porter le changement, et personne ne mesure l'usage après la mise en service. Les trois se corrigent, dans cet ordre.

Ce qui se passe

Pourquoi cela arrive

Un outil reproduit un process. Quand le process n'a pas été décidé avant, l'outil impose le sien, ou en reproduit trois à la fois, et les équipes reviennent à ce qu'elles connaissent. Le problème n'est presque jamais l'outil lui-même.

Le deuxième écueil est humain : on forme les utilisateurs à l'outil, mais pas les managers à porter le changement. Le troisième est la mesure : le projet s'arrête le jour de la mise en service, alors que c'est dans les trente jours suivants que l'usage se joue.

Ce que cela coûte

Le temps perdu a un prix

Le coût d'un outil non adopté s'additionne : les licences payées, le temps passé au déploiement, et le temps perdu chaque semaine à travailler en double entre l'outil et le tableur.

Le calculateur complet, poste par poste

Faites le calcul

Sur 45 semaines travaillées

31 500 € par an

Le diagnostic chiffre vos pertes réelles
La méthode

Ce que vous pouvez faire seul cette semaine

Trois étapes pour relancer l'adoption, en commençant par l'inventaire de vos outils.

  1. 1Étape 1

    Mesurer l'usage réel

    Regardez qui se connecte, et à quelle fréquence. La plupart des outils l'affichent. Vous saurez si le problème est général ou limité à une équipe.

  2. 2Étape 2

    Écrire le process en une page

    Qui saisit quoi, quand, et qui s'en sert ensuite. Si vous n'arrivez pas à l'écrire, l'outil ne peut pas l'appliquer.

  3. 3Étape 3

    Relancer sur quatre semaines

    Une annonce portée par les managers, une règle simple (« ce qui n'est pas dans l'outil n'existe pas »), et un point d'usage chaque semaine.

Le modèle, gratuitL'inventaire des outils et abonnementsCoûts, licences réellement utilisées, doublons et propriétaires.Télécharger
Quand se faire aider

Les signes qu'il est temps d'avoir un regard extérieur

  • Le process lui-même fait débat entre les équipes.
  • Vous hésitez à changer d'outil plutôt qu'à relancer celui-ci.
  • Les managers ne portent pas le changement, ou n'y croient pas.
  • C'est la deuxième relance, et la première n'a pas tenu.

Ce que nous recommandons

Chantier de pilotageLe module Outils remet le process à plat, paramètre l'outil et mesure l'adoption à 30 jours. Le dernier versement en dépend.Voir l'offre
Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande souvent

Masterclass gratuite par e-mail« Cette fois, ça tient »Sept leçons pour que ce que vous mettez en place tienne, outil compris.
Faut-il changer d'outil ?
Rarement en premier. Si le process n'est pas décidé, le nouvel outil connaîtra le même sort. Écrivez d'abord le process, puis vérifiez si l'outil actuel peut l'appliquer.
Comment mesurer l'adoption d'un outil ?
Avec trois signaux simples : qui se connecte chaque semaine, quelle part des opérations passe par l'outil, et combien de fichiers parallèles survivent.
Combien de temps faut-il pour qu'un outil soit adopté ?
L'usage se joue dans les trente jours qui suivent la mise en service. C'est pour cela que le chantier de pilotage mesure l'adoption à ce moment-là.

Page mise à jour le par Clément Marchal.

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