Mon entreprise grandit plus vite que son organisation : par où commencer ?
Commencez par chiffrer avant d'agir. Listez les irritants, estimez pour chacun les heures perdues chaque semaine, puis traitez celui qui coûte le plus et dépend le moins des autres. Une organisation qui grandit vite a toujours dix chantiers ouverts : la priorité se décide sur un montant, pas sur une impression.
Pourquoi cela arrive
Jusqu'à une vingtaine de personnes, l'organisation tient sur la proximité : tout le monde se parle, le dirigeant voit tout, les process vivent dans les têtes et ça marche. Au-delà, la proximité ne suffit plus, mais personne n'a décidé de la remplacer.
Alors chacun compense. Les managers recréent leurs propres tableaux, les équipes inventent des contournements, le dirigeant redevient le point de passage obligé. Aucune de ces compensations n'est visible dans les comptes, et toutes coûtent du temps. Le problème n'est pas la croissance : c'est que l'organisation a gardé la taille d'avant.
Le temps perdu a un prix
Dix personnes qui perdent deux heures par semaine, sur quarante-cinq semaines, à 35 € de coût horaire chargé, représentent environ 31 500 € par an. C'est une illustration : faites le calcul avec vos propres chiffres.
Le calculateur complet, poste par posteCe que vous pouvez faire seul cette semaine
Trois étapes, une heure chacune. Puis un tableau pour suivre le chantier choisi.
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Lister les irritants
Demandez à trois managers ce qui leur fait perdre le plus de temps chaque semaine. Notez leurs mots, pas les vôtres. Vous aurez entre dix et vingt irritants.
- 2Étape 2
Estimer ce que chacun coûte
Pour chaque irritant : combien de personnes, combien d'heures par semaine. Un ordre de grandeur suffit. Multipliez par 45 semaines et par votre coût horaire chargé.
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Choisir un seul chantier
Classez selon deux critères : ce que ça coûte, et ce que ça débloque. Prenez celui qui coûte le plus et dépend le moins des autres. Les autres attendent.
Les signes qu'il est temps d'avoir un regard extérieur
- Vous avez fait l'exercice, et trois chantiers arrivent ex aequo.
- Vos managers ne donnent pas la même liste d'irritants.
- Vous n'arrivez pas à dégager trois heures pour le faire.
- Une cession ou une levée de fonds approche, et il faut des chiffres défendables.
Ce qu'on nous demande souvent
À partir de combien de salariés faut-il revoir son organisation ?
Faut-il recruter un directeur des opérations ?
Par quel chantier commencer ?
Page mise à jour le par Clément Marchal.