Méthode et barème

1. Un lundi matin, savez-vous où en sont vos trois priorités du trimestre ?

1. 0 point : Je dois demander à plusieurs personnes.
2. 1 point : Je le sais par les réunions.
3. 2 points : Un tableau existe, rarement à jour.
4. 3 points : Un tableau à jour, que je consulte chaque semaine.

2. Vos indicateurs clés ont-ils une cible et un responsable ?

1. 0 point : Nous n'avons pas d'indicateurs suivis.
2. 1 point : Quelques chiffres, sans cible.
3. 2 points : Des cibles, sans responsable nommé.
4. 3 points : Chaque indicateur a une cible et un responsable.

3. Quelle part de votre semaine passez-vous sur des sujets que quelqu'un d'autre devrait traiter ?

1. 0 point : Plus de la moitié.
2. 1 point : Environ un tiers.
3. 2 points : Quelques heures.
4. 3 points : Presque rien.

4. Si votre collaborateur le plus clé s'absentait trois semaines, que se passerait-il ?

1. 0 point : Son activité s'arrêterait.
2. 1 point : Quelqu'un improviserait.
3. 2 points : Un collègue reprendrait, avec des trous.
4. 3 points : Tout est documenté, rien ne s'arrête.

5. Vos tâches récurrentes (arrivée d'un client, facturation, recrutement) suivent-elles un déroulé écrit ?

1. 0 point : Non, chacun fait à sa façon.
2. 1 point : Pour une ou deux.
3. 2 points : Pour la plupart, pas toujours suivi.
4. 3 points : Oui, écrit, suivi, revu.

6. Une même information (un client, une commande) est saisie combien de fois ?

1. 0 point : Trois fois ou plus.
2. 1 point : Deux fois.
3. 2 points : Une fois, avec des copies manuelles.
4. 3 points : Une fois, les outils se parlent.

7. Vos outils sont-ils réellement utilisés par l'équipe ?

1. 0 point : Chacun a ses fichiers.
2. 1 point : Utilisés par une partie de l'équipe.
3. 2 points : Utilisés, avec des contournements.
4. 3 points : Utilisés par tous, comme prévu.

8. Combien de temps pour obtenir un chiffre fiable (chiffre d'affaires du mois, marge par client) ?

1. 0 point : Plusieurs jours, et on en doute.
2. 1 point : Une journée de retraitement.
3. 2 points : Quelques heures.
4. 3 points : Il est disponible en permanence.

9. Existe-t-il une source unique pour vos données clients ?

1. 0 point : Non, plusieurs versions circulent.
2. 1 point : Oui, mais incomplète.
3. 2 points : Oui, avec des doublons.
4. 3 points : Oui, fiable et à jour.

10. Savez-vous quantifier la charge de travail de chacun ?

1. 0 point : Non.
2. 1 point : Au ressenti.
3. 2 points : Pour certaines équipes.
4. 3 points : Oui, pour tous.

11. Qui décide quoi est-il écrit ?

1. 0 point : Tout remonte à moi.
2. 1 point : C'est implicite.
3. 2 points : C'est écrit pour une partie.
4. 3 points : C'est écrit et respecté.

12. Connaissez-vous votre délai moyen de réponse à une demande client ?

1. 0 point : Non.
2. 1 point : Une estimation.
3. 2 points : Mesuré, sans objectif.
4. 3 points : Mesuré, avec un objectif tenu.

13. Entre la signature et la livraison, combien de passages de relais se font sans outil commun ?

1. 0 point : La plupart.
2. 1 point : Plusieurs.
3. 2 points : Un ou deux.
4. 3 points : Aucun.

14. Comment l'IA est-elle utilisée dans votre entreprise ?

1. 0 point : Pas du tout.
2. 1 point : Individuellement, sans cadre.
3. 2 points : Quelques usages d'équipe.
4. 3 points : Intégrée à des process, avec des règles.

15. Avez-vous des règles écrites sur les données confiées à l'IA ?

1. 0 point : Non.
2. 1 point : Des consignes orales.
3. 2 points : Un document, peu connu.
4. 3 points : Un document connu et appliqué.